客户诉求响应机制

摘要：卓越际联在规定时间内会根据客户诉求统一内部开会处理，再约定时间向客户汇报问题处理结果。针对客户的不同诉求分为三个级别，不同的级别有不同的响应和处理方式。 当客户的诉求处理超过处理时限，而诉求仍未得到解决时，诉求的级别会自动升级，相关人员将直接向上一级汇报问题并推动处理进展。